Nell’ultimo decennio, di pari passo con il boom dell’e-commerce e più in generale dei servizi venduti online, sono proliferati anche i siti e le piattaforme di recensioni che consentono agli acquirenti e utenti di valutare con attenzione, prima di effettuare una scelta di acquisto, ogni aspetto del prodotto di loro interesse. Le recensioni ovviamente possono essere pubblicate sia dagli utenti sotto forma di commento nel caso di piattaforme come Google o Amazon, che dagli esperti di settore, se consideriamo i siti verticali che comparano le offerte delle diverse aziende. Questa dinamica riguarda tutti gli ambiti dell’economia, dall’abbigliamento all’elettronica, dalla ristorazione ai servizi finanziari, e arriva fino all’intrattenimento. Le recensioni sono gettonatissime anche nel mondo del gaming. In questo articolo ci concentriamo proprio su quelle dei casinò online, dei giochi e dei bonus che le sale digitali offrono.

L’importanza di una recensione nell’iGaming

L’offerta delle piattaforme di casinò, proprio come avviene nel comparto del betting, si rivela in continua evoluzione e molto vasta, ma soprattutto sono numerosi gli operatori attivi nel comparto. Per questo motivo gli utenti spesso trovano difficoltà a comprendere nel dettaglio le differenze tra piattaforme, ed è per questo motivo che le recensioni aiutano a scoprire punti di forza e di debolezza di ogni sito o app. Anche in questo caso le recensioni sono offerte sia da utenti che provano direttamente il gioco sia da persone specializzate che dedicano la loro vita al settore iGaming, come spiega Arianna Pellegrini, nota esperta del settore e autore di approfondimenti e notizie. I fattori da analizzare in una recensione in questo settore sono numerosi e riguardano sia aspetti meramente estetici, come la grafica dei giochi, che l’esperienza utente, i bonus, l’assistenza clienti. Ognuno di questi elementi può essere utile per determinare la propria scelta.

Quanti tipi di recensioni esistono

Le recensioni, come anticipato, possono essere suddivise in due grandi categorie: quelle redatte da utenti che hanno usufruito del servizio (nel nostro caso quelli che si sono iscritti e hanno giocato al casinò online) o da un utente esperto. Nel primo caso le opinioni sono espresse sotto forma di commento, non di vero e proprio articolo, e qui bisogna fare attenzione a non incappare in un fake. Ci sono anche specifiche linee guida su come difendersi dalle recensioni false. Nel secondo caso viene elaborata un’analisi dettagliata che viene poi pubblicata su siti di settore o veri e propri comparatori.

Cosa si trova in una recensione

Dunque, cosa si trova in una recensione? Il punto principale riguarda l’offerta dell’operatore. Il numero di sezioni e giochi disponibili è senza dubbio uno dei fattori determinanti per scegliere un casinò online piuttosto che un altro: tra slot, tavoli di roulette, poker o blackjack, bingo, lotterie, il potenziale iscritto deve avere ben chiaro il quadro delle attrazioni disponibili per comprendere se troverà su sito e app tutto ciò che gli interessa. Un altro punto fondamentale riguarda la sicurezza e l’affidabilità della piattaforma, che ovviamente deve rispettare tutte le norme di legge sul gioco a distanza legale ed operare con una regolare concessione. Terzo elemento di rilievo è la grafica, sia dei singoli giochi che dell’intera piattaforma. Poi viene valutata l’assistenza clienti, molto diversa da azienda ad azienda, con l’opportunità di chiedere informazioni via telefono o solo via mail. Molto serrati sono l’analisi e il confronto dei bonus che forniscono un extra budget, riservati prevalentemente ai nuovi iscritti o a chi aderisce a specifici programmi fedeltà. Altro fattore sono le modalità di pagamento e di prelievo di denaro, che possono essere più o meno numerose: in questo caso si passa dalla carta di credito a quella di debito, fino al portafoglio elettronico (e-wallet) alle carte prepagate, il bonifico bancario, ed altro. Infine, viene dato uno sguardo alla user experience, alla funzionalità della piattaforma sia da desktop che da mobile.

Come viene redatta una recensione

La redazione della recensione è inevitabilmente affidata ad un articolista esperto del settore e profondo conoscitore dei servizi che va ad analizzare. Proprio come avviene per la recensione di un pc o di uno spettacolo teatrale. L’articolo per un sito verticale sul tema del gaming viene firmato ed è spesso accompagnato da immagini e video che aiutano a comprendere le opinioni riportate per iscritto. Ogni argomentazione è frutto di una verifica dell’autore ed è supportata spesso da una comparazione con altri servizi.